Konverteringsgrad, vad är det?

I den digitala eran, där konkurrensen om konsumenternas uppmärksamhet är hårdare än någonsin, har begreppet “konverteringsgrad” blivit ett centralt fokus för företag och marknadsförare. Konverteringsgraden mäter andelen av besökare på en webbplats eller en digital plattform som utför en specifik åtgärd, som att göra ett köp, fylla i ett formulär eller prenumerera på ett nyhetsbrev. Detta mått är avgörande för att förstå effektiviteten av marknadsföringsinsatser och för att optimera användarupplevelsen.

I denna artikel kommer vi att diskutera vad konverteringsgrad innebär, varför den är viktig, och hur företag kan arbeta systematiskt för att förbättra sina konverteringsgrader. Genom att dyka djupare in i de tekniker och verktyg som används för att mäta och optimera konverteringar, kommer vi att erbjuda praktiska insikter och exempel på strategier som kan tillämpas för att maximera digitala resultat.

Vad är konverteringsgrad?

Konverteringsgrad är ett mått (KPI) som används för att bestämma hur effektiv en webbplats eller digital plattform är på att omvandla besökare till utförda handlingar. Dessa handlingar, ofta kallade “konverteringar”, kan variera beroende på målet med webbplatsen eller kampanjen. En konvertering kan vara ett köp, en registrering, en nedladdning, en bokning, eller någon annan åtgärd som har värde för företaget.

Olika typer av konverteringar

1. Makrokonverteringar: Större, primära mål såsom köp av en produkt eller tjänst, registrering för en prenumeration, eller bokning av ett möte.
2. Mikrokonverteringar: Mindre, sekundära mål som kan indikera att en användare rör sig mot en makrokonvertering. Detta kan inkludera att lägga till en produkt i en varukorg, prenumerera på ett nyhetsbrev, eller ladda ner en gratis resurs.

Varför är konverteringsgrad viktigt?

Konverteringsgraden är ett kritiskt mått eftersom det ger insikt i hur väl en webbplats eller marknadsföringskampanj uppfyller sina mål. En hög konverteringsgrad innebär att fler besökare gör de önskade handlingarna, vilket vanligtvis leder till högre intäkter och bättre avkastning på investeringen (ROI) för marknadsföringsinsatser. Genom att förstå och förbättra konverteringsgraden kan företag optimera sina digitala strategier och skapa en mer engagerande och effektiv användarupplevelse.

Räkna ut konverteringsgraden

Konverteringsgraden beräknas genom att ta antalet konverteringar och dividera det med det totala antalet besökare eller interaktioner, och sedan multiplicera med 100 för att få en procentandel. Formeln ser ut så här:

Exempel

Anta att en webbplats för en onlinebutik hade 10 000 besökare under en månad, och av dessa gjorde 500 ett köp. Konverteringsgraden skulle då vara:

Vanliga konverteringsmål

Dessa mål kan variera kraftigt beroende på bransch, affärsmodell och specifika kampanjmål. Här följer en lista över några av de vanligaste konverteringsmålen som du som företagare kan sikta på att uppnå:

Exempel på vanliga konverteringsmål

1. Produktköp: Slutföra ett köp i en onlinebutik.
2. Registrering: Skapa ett användarkonto eller profil på en webbplats.
3. Nyhetsbrevsprenumeration: Anmäla sig till ett e-postnyhetsbrev.
4. Nedladdning av material: Ladda ner en e-bok, guider, eller annan typ av resurs.
5. Kontaktformulär: Fyll i och skicka ett kontaktformulär.
6. Bokning av möte eller konsultation: Schemalägga en tid för ett möte eller konsultation.
7. Provperiod: Anmäla sig för en gratis provperiod av en tjänst eller programvara.
8. Lägga till i varukorgen: Lägga till en produkt i varukorgen, även om köpet inte slutförs direkt.
9. Användning av kupong eller rabattkod: Använda en kampanjkod för att få rabatt på ett köp.
10. Klick på specifik länk eller annons: Klicka på en länk i en e-postkampanj eller en annons på en webbplats.
11. Nerladdning av appar: Ladda ner en mobilapp från App Store eller Google Play.
12. Specifika sidor: Besök av viktiga sidor på en webbplats, såsom produkt, kategori, eller “Om oss”-sidan.
13. Webbinarier eller online-evenemang: Anmäla sig och delta i ett webbinarium eller virtuellt evenemang.
14. Recensioner och betyg: Lämna en recension eller betygsätta en produkt eller tjänst.
15. Dela innehåll på sociala medier: Dela företagets innehåll på plattformar som Facebook, Twitter, eller LinkedIn.

Genom att identifiera och spåra dessa konverteringsmål kan ditt företag få en bättre förståelse för hur väl dina digitala strategier fungerar och var det finns möjlighet till förbättringar. Detta kan leda till mer engagerade användare och högre affärsresultat.

Konverteringsgrad i e-handel

För nyetablerade e-handelsföretag kan det vara svårt att förutse vilken konverteringsgrad som är rimlig att uppnå. Svaret är inte entydigt, eftersom flera faktorer spelar in.

Konverteringsgraden påverkas bland annat av branschen man verkar inom och vilken typ av produkt eller tjänst som erbjuds. Exempelvis tenderar sällanköpsvaror som bilar att ha en lägre konverteringsgrad jämfört med frekventa köp som teknik, som ofta har en högre konverteringsgrad. Dessutom kan konverteringsgraden variera beroende på vilken enhet besökaren använder, såsom dator, mobil eller surfplatta.

Vad är en bra konverteringsgrad?

Generellt sett ligger konverteringsgraden inom e-handel mellan 1-3%, men detta kan variera beroende på bransch. Även inom samma bransch kan konverteringsgraden skilja sig mellan olika butiker.

För att få en uppfattning om vad som är en god konverteringsgrad kan man titta på branschspecifika benchmarks. Dock är det mest värdefullt att kontinuerligt övervaka och jämföra sin egen konverteringsgrad över tid, särskilt i samband med att man implementerar optimeringar.

Konverteringsoptimering (CRO)

Konverteringsoptimering (Conversion rate optimization, CRO) handlar om att förbättra webbplatsens prestanda för att omvandla fler besökare till kunder. Genom att analysera användarbeteende och implementera strategiska förändringar kan företag avsevärt öka sin konverteringsgrad. Här är fem praktiska och konkreta förslag för att optimera konverteringsgraden på din webbplats:

1. Erbjud fri frakt

Ändra prissättningen genom att inkludera fraktkostnaden i produktpriset och marknadsför sedan produkterna som fraktfria. “Fri frakt” är ett starkt incitament som kan öka köpfrekvensen.

2. Exit-intent popups

Använd exit-intent popups för att fånga upp besökare som är på väg att lämna webbplatsen. Erbjud en rabattkod eller ett specialerbjudande för att uppmuntra dem att fullfölja köpet.

3. Produktbeskrivningar och bilder

Uppdatera produktbeskrivningar med detaljerad information och använd högkvalitativa bilder från flera vinklar. Att inkludera videor eller 360-graders bilder kan också öka konverteringar genom att ge en bättre upplevelse av produkten.

4. Förbättra webbplatsens sökfunktion

Implementera en effektiv och snabb sökfunktion som hjälper kunder att enkelt hitta produkter. Använd filtreringsalternativ och auto-suggest för att förbättra sökupplevelsen.

5. Skapa begränsade tidskampanjer

Använd tidsbegränsade erbjudanden och kampanjer för att skapa en känsla av brådska. Marknadsför dessa kampanjer med nedräkningsklockor på webbplatsen för att uppmuntra snabba köpbeslut.